Zwroty i reklamacje

Zwroty

Możesz zwrócić zakupione u nas produkty w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Zaloguj się na swoje konto i skorzystaj z naszej szybkiej usługi zwrotów.

1. Wybierz produkty do zwrotu

Wybierz z listy zakupów wszystkie lub tylko wybrane produkty, które chcesz odesłać. Masz na to 14 dni.

2. Uzupełnij dane przesyłki

Sprawdź automatycznie pobrane dane oraz uzupełnij brakujące informacje, takie jak metoda wysyłki czy rodzaj opakowania.

3. Spakuj i odeślij paczkę

Zabezpiecz produkty w oryginalnym lub innym opakowaniu i nadaj przesyłkę kurierem, w paczkomacie lub punkcie nadania.

Możesz również odesłać zwrot na adres:

Adres do zwrotów:
HDRAB GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Gabrieli Zapolskiej 2A
35-233 Rzeszów

Pamiętaj, aby dołączyć paragon oraz formularz odstąpienia od umowy.
Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Możesz również przesłać formularz mailowo na adres: hdrabgroup@hotmail.com.

Termin 14 dni na dokonanie zwrotu liczony jest od daty wysłania formularza lub nadania paczki.
Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i kompletne, z metkami oraz w stanie nienaruszającym ich wartości.

Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony, zabrudzony, niekompletny lub w innym stopniu obniżony na wartości — zwrot może zostać odrzucony, a paczka odesłana do klienta na jego koszt.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
W przypadku częściowego zwrotu koszt dostawy nie jest zwracany.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać problem.

1. Skontaktuj się z nami

• E-mail: hdrabgroup@hotmail.com

• Formularz kontaktowy: dostępny na stronie sklepu
  Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

2. Opisz problem

Przygotuj:
– numer zamówienia,
– paragon lub fakturę,
– opis wady oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).

3. Otrzymasz dalsze instrukcje

Odpowiemy możliwie najszybciej i przekażemy informacje dotyczące procedury reklamacyjnej.

4. Rozpatrzenie reklamacji

Po akceptacji reklamacji możemy zaproponować:
– wymianę produktu,
– naprawę,
– zwrot pieniędzy,
– inne adekwatne rozwiązanie.

Adres do reklamacji:
HDRAB GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Gabrieli Zapolskiej 2A
35-233 Rzeszów